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Termos de utilização
Termos definidos
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“esta-america.com” ou “esta-america.com” ou “nós” ou “nosso” significa esta-america.com ou qualquer uma das nossas empresas subsidiárias.
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“Serviço” significa os serviços fornecidos por esta-america.com. Uma descrição detalhada do que está incluído no seu Serviço pode ser encontrada em esta-america.com.
“Termos” significa os presentes termos e condições.
“Dia útil” significa um dia em que os bancos estão abertos para negócios em Melbourne, Reino Unido.
“Website” significa esta-america.com
Privacidade
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Direitos de autor
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Na medida do possível por lei, o Cliente deve indemnizar e isentar de responsabilidade esta-america.com, os seus funcionários, empregados, agentes e empresas relacionadas (Pessoas Indemnizadas) contra todas as Responsabilidades (incluindo custos legais numa base de indemnização total) incorridas pela Pessoa Indemnizada em relação à prestação do Serviço por esta-america.com, exceto a Responsabilidade decorrente da negligência ou incumprimento de qualquer das Pessoas Indemnizadas.
Comunicações
Quando o Cliente visita esta-america.com, envia e-mails para nós, o Cliente consente em comunicar connosco eletronicamente e concorda que todas essas comunicações (incluindo acordos, avisos, divulgação, etc.) satisfazem todos os requisitos legais para serem feitas por escrito.
A comunicação com o Cliente é feita por correio eletrónico. Se o Cliente não responder a qualquer comunicação relacionada com a prestação do Serviço no prazo de dois (2) dias úteis, o Serviço será elaborado com base nas informações previamente fornecidas pelo Cliente.
esta-america.com reserva-se o direito de não responder a qualquer pergunta. esta-america.com não será responsável por qualquer perda de dados ou conselhos de imigração resultantes do facto de o Cliente optar por cancelar a subscrição dos seus dados.
Avaliação da elegibilidade para vistos
A avaliação da elegibilidade para vistos é um questionário gratuito que pode ser preenchido no nosso sítio Web. Foi especificamente concebido para fornecer ao cliente uma avaliação preliminar da sua capacidade para satisfazer os critérios de visto para o tipo de visto/autorização selecionado pelo cliente.
Informações fornecidas pelo cliente
esta-america.com usará e confiará nas informações fornecidas pelo Cliente na prestação do Serviço. esta-america.com não verificará de forma independente nem assumirá responsabilidade pela exatidão ou integridade de tais informações. Por conseguinte, as informações fornecidas pelo Cliente devem ser correctas, incluindo a data de nascimento, as qualificações e o historial profissional, os contactos, etc. Se as informações fornecidas pelo Cliente não forem correctas, o Serviço pode não ser exato.
Os conselhos dados ao cliente não devem ser utilizados por terceiros, uma vez que cada caso varia em função das circunstâncias específicas do requerente e da sua família. Tal ação resultará numa violação imediata das nossas condições relativas aos direitos de autor, tal como acima referido.
Prestação de serviços
Após o pagamento, a ESAB esforçar-se-á por entregar o Serviço ao Cliente no prazo previsto na descrição do Serviço. No entanto, em certos casos, este processo pode demorar mais tempo, dependendo da complexidade do perfil do cliente e dos prazos incontroláveis do governo ou da embaixada em causa.
O Serviço também tem em conta a legislação e as políticas de imigração actuais e publicamente disponíveis. esta-america.com não pode ser responsabilizada por qualquer inexatidão resultante de alterações a essa legislação e política que não estejam publicamente disponíveis no momento em que o Serviço é prestado ou que possam ocorrer após o Serviço ter sido prestado ao Cliente.
O Cliente é encorajado a procurar orientação adicional junto de um dos Advogados de Migração dos EUA e/ou a efetuar inquéritos independentes antes de confiar nas informações fornecidas como parte do Serviço.
esta-america.com não pode oferecer aconselhamento fiscal, comercial, educacional ou de investimento. Qualquer informação fornecida pelos nossos funcionários sobre assuntos não relacionados com a imigração deve ser interpretada apenas como informação geral e o Cliente deve obter aconselhamento profissional relativamente a esses assuntos.
Tipos de serviços
esta-america.com oferece uma seleção de serviços que variam consoante o país para o qual o cliente pretende obter um visto. Os serviços normalmente incluem aconselhamento, consultas, apresentação de pedidos de visto, revisão de pedidos de visto, marcação de entrevistas e assistência na embaixada. Ao concordar com estes Termos, o Cliente permite que esta-america.com o ajude com o pedido de visto do Cliente. O Cliente também concorda em não responsabilizar a esta-america.com por quaisquer atrasos no processamento do pedido de visto do Cliente nem responsabilizar a esta-america.com por quaisquer taxas de remarcação, taxas de cancelamento ou outras multas ou taxas de alojamento, transporte, lazer ou outros arranjos, relacionados ou dependentes dos planos de viagem do Cliente.
Consultas presenciais e telefónicas
O Cliente deve marcar a data e a hora da consulta contactando um dos nossos escritórios e falando com um Consultor de Serviços ao Cliente.
Qualquer taxa pré-paga será perdida se o Cliente não entrar em contacto com o nosso escritório à hora marcada para a consulta e não fornecer um aviso de cancelamento com pelo menos vinte e quatro (24) horas de antecedência. Se o Cliente precisar de cancelar ou remarcar a consulta, pode avisar por telefone dentro do prazo de 24 horas especificado.
Uma vez que a consulta telefónica do cliente é um compromisso único e exclusivo, não será prestado qualquer outro aconselhamento após a sua conclusão. Quaisquer outras consultas, por telefone ou correio eletrónico, com um advogado especialista em migração dos EUA não estão cobertas pela taxa de consulta telefónica do cliente. Se desejar e/ou necessitar de mais consultas, o Cliente pode optar por adquirir uma consulta telefónica adicional ou outro serviço.
Alguns serviços de esta-america.com incluem uma consulta gratuita.
Todos os clientes são obrigados a telefonar para o nosso escritório à hora marcada.
Se o Cliente já tiver pago a consulta telefónica e, por qualquer motivo, optar por interromper o contrato, sem o aviso prévio acima estipulado, não terá direito a qualquer reembolso.
Garantia de visto ou de isenção de visto
Não fazemos parte de nenhum governo. Somos uma empresa privada e não temos autoridade para conceder a um Cliente um visto ou uma isenção de visto de qualquer tipo. Só podemos ajudar e aconselhar as pessoas que pretendem migrar ou viajar para o país que escolheram. Note-se que a decisão final sobre todos os pedidos de visto ou de isenção de visto cabe ao departamento governamental competente de cada país. Ao aceitar as presentes condições, o Cliente reconhece que o pagamento dos nossos serviços não constitui uma garantia de obtenção de um visto ou de uma isenção de visto.
Taxas a pagar
Quaisquer taxas pagas a esta-america.com são para o fornecimento do(s) Serviço(s) listado(s) no nosso Website. Salvo indicação em contrário, todas as taxas são cotadas em libras esterlinas (GBP) ou dólares americanos (USD). O Cliente é responsável pelo pagamento de todas as taxas e impostos aplicáveis associados aos nossos Serviços utilizando um dos nossos métodos de pagamento aceites.
Os nossos honorários NÃO incluem outros custos que fazem parte do processo de migração ou de pedido de visto, tais como taxas de apresentação do pedido de visto, taxas de alojamento do governo, controlos médicos e policiais, tradução de documentos, etc. No âmbito do(s) serviço(s) que é(são) prestado(s) ao Cliente, é-lhe fornecida uma indicação aproximada dos honorários que fazem parte do processo, bem como um esclarecimento sobre o momento em que esses custos são devidos.
O Cliente concorda que todas as taxas de serviços são consideradas ganhas uma vez pagas e sujeitas aos termos da Política de Rescisão do Serviço e Reembolso descritos neste Contrato;
Política de reembolso
Assim que o pagamento é recebido, o Cliente é considerado como tendo contratado os serviços de esta-america.com. O nosso serviço é o nosso aconselhamento profissional e a nossa experiência. Uma vez prestado o Serviço ao Cliente, este não pode ser devolvido, quer o Cliente tenha mudado de ideias ou já não pretenda utilizar os Serviços.
Todos os reembolsos ficam estritamente ao critério da direção e serão deduzidos de uma taxa bancária e administrativa de US$29 ou 15% do pagamento inicial do Cliente (o que for maior).
Em caso de reembolso de um pagamento por cartão de crédito, os fundos serão devolvidos ao cartão de crédito que foi utilizado para o pagamento do Cliente. Se este cartão já não for válido, o Cliente será responsável por tomar as medidas necessárias junto do seu banco ou do seu fornecedor de crédito para que os fundos sejam transferidos.
Cessação do serviço
esta-america.com reserva-se o direito de terminar este Acordo a qualquer altura. A rescisão inclui o cancelamento do registo do Cliente ou da sua capacidade de ter acesso total ou parcial a este Website e/ou a qualquer outro serviço fornecido ao Cliente por nós.
esta-america.com reserva-se o direito de terminar este Acordo por qualquer razão, incluindo qualquer uso impróprio deste Website; o fornecimento de informação falsa ou enganosa; ou a falha do Cliente em cumprir com estes termos e condições.
Procedimento de queixas internas
esta-america.com está empenhada em fornecer aos seus clientes o mais elevado padrão de serviço. O nosso processo de tratamento de queixas foi concebido para garantir que as preocupações dos clientes são tratadas com seriedade e abordadas de forma rápida e justa. Em muitos casos, descobrimos que o consultor do Cliente pode ajudar a resolver as preocupações do Cliente.
Todas as queixas devem ser apresentadas por escrito, utilizando o Formulário de Feedback do Cliente, que pode ser acedido em https://esta-america.com/contact. Todas as reclamações por escrito serão registadas por escrito. Após a receção da queixa, um representante entrará em contacto com o Cliente nos 3 dias úteis seguintes para acusar a sua receção. Será efectuada uma análise detalhada e será dada uma resposta ao Cliente no prazo de 10 a 15 dias. Todos os clientes receberão uma notificação escrita de qualquer investigação efectuada e da resolução alcançada.
O nosso compromisso para com os nossos clientes é genuíno.
Direito aplicável
Os termos do acordo serão regidos pelas leis de Inglaterra. Os tribunais de Inglaterra terão jurisdição exclusiva para resolver quaisquer litígios (incluindo pedidos de compensação e pedidos reconvencionais) relacionados com o presente Acordo.
Geral
Nenhuma pessoa foi autorizada a dar qualquer representação em nome de esta-america.com em relação ao assunto ou aos termos destes Termos.
Os títulos das presentes Condições são apenas para conveniência e não afectam a interpretação das mesmas.
esta-america.com pode alterar qualquer um destes Termos e qualquer outra informação relacionada com o Serviço em qualquer altura, e a utilização subsequente do Website pelo Cliente será regida pelos Termos alterados.
Se alguma das disposições das presentes Condições for ou se tornar inválida, ilegal ou inaplicável, as restantes disposições não serão afectadas.
Ligações
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