A nossa Política de Entrega destina-se a explicar ao cliente como prestamos o Serviço de Processamento oferecido no nosso sítio Web.
1- esta-america.com é uma agência privada de processamento de dados de aplicações de terceiros e não está afiliada de forma alguma ao Governo dos Estados Unidos da América.
2- Serviços prestados:
Entrada e processamento de dados de pedidos de isenção de visto ESTA.
Introdução, controlo e tratamento dos dados relativos aos pedidos B1/B2.
Consultas telefónicas
Processamento e atualização do estado no mesmo dia.
Entrega da confirmação da autorização de viagem por correio eletrónico
Apoio ao cliente por correio eletrónico e telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana.
3- esta-america.com não garante que os pedidos serão aceites, apenas processamos os dados do pedido do cliente e integramos no sistema CBP.
4- O cliente é responsável por fornecer informações válidas e exactas sobre a candidatura. A esta-america.com não é responsável por quaisquer candidaturas rejeitadas devido a informações não válidas ou incorrectas apresentadas pelo cliente.
5- Assim que os dados do pedido forem enviados, esta-america.com terá 24 horas para processar o pedido e fornecer uma atualização do estado ao cliente. Não são aceites reclamações de serviço por documentos de confirmação de autorização de viagem não entregues antes de decorridas 24 horas após a apresentação das informações pelo cliente. O cliente tem o direito de reclamar se não tiver recebido um documento de confirmação ou uma atualização do estado após 24 horas.
6- Os pedidos podem ser colocados em espera pelo CBP por vários motivos. Nestes casos, um representante do serviço de apoio ao cliente contactará o cliente para coordenar uma possível solução. O mesmo acontece se o pedido for rejeitado.
7- Ao adquirir os nossos serviços, o cliente concorda em pagar uma taxa de serviço para a entrada de dados e taxa de serviço de assistência que inclui uma taxa de 14 dólares paga por esta-america.com em seu nome para a Alfândega e Proteção de Fronteiras e Governo Americano para a taxa do sistema de isenção de visto.
8- O cliente dá também autorização expressa para que esta-america.com possa gerir os seus dados de candidatura e candidatar-se em seu nome ao sistema CBP. De acordo com a nossa política de privacidade e a declaração de privacidade do CBP em: https://esta.cbp.dhs.gov/esta/html/privacy.htm
9- O cliente certifica que tem o direito e a autorização legal para efetuar o pagamento com o cartão de crédito ou de débito apresentado. esta-america.com cobrará ao cartão de crédito apresentado uma taxa total e não será responsável por qualquer utilização ilegal das informações de crédito apresentadas pelo cliente.
Assim que o nosso serviço de processamento no próprio dia estiver concluído, o que inclui fins-de-semana e feriados, entregaremos o produto ao cliente apenas por correio eletrónico.
Os ficheiros PDF podem ser lidos utilizando o Adobe Reader, que pode ser descarregado gratuitamente
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de entrega, contacte-nos por correio eletrónico (support@esta-america.com). Responderemos no prazo de 24 horas.
O nosso serviço de processamento é considerado entregue ao utilizador quando é enviado por correio eletrónico. Recomendamos que leve uma cópia impressa da sua autorização de viagem, uma vez que algumas companhias aéreas podem querer ver uma cópia da mesma no check-in.