A Airbnb anunciou uma atualização significativa da política relativa às câmaras de segurança nas suas propriedades, com efeitos a partir de 30 de abril de 2024.
Um porta-voz da Airbnb disse à Condé Nast Traveler que a decisão foi tomada na sequência de uma consulta alargada a hóspedes, anfitriões, especialistas em privacidade e grupos de defesa.
A nova política mundial que proíbe as câmaras de segurança interiores responde às crescentes preocupações com a privacidade e a vigilância nos alugueres para férias.
Regulamentação e requisitos de divulgação mais rigorosos
Os novos regulamentos vão proibir todas as câmaras de segurança interiores nas propriedades da Airbnb.
Isto inclui a proibição de câmaras exteriores que monitorizam espaços interiores e a garantia da privacidade dos hóspedes nos alojamentos de aluguer.
Os anfitriões podem utilizar dispositivos de vigilância exteriores, como as campainhas Ring, mas devem revelar a sua presença e localização antes de os hóspedes efectuarem a reserva.
Além disso, estas câmaras não podem ser direccionadas para áreas exteriores onde se espera privacidade, como chuveiros ou saunas exteriores.
A política introduz também regras mais rigorosas no que respeita aos monitores de ruído. Os anfitriões devem informar previamente sobre a presença de monitores de ruído-decibelação nas áreas comuns interiores.
Estes monitores avaliam os níveis sonoros, mas não registam nem transmitem dados áudio.
Período de transição e aplicação
A alteração da política entrará em vigor no final de abril, dando aos anfitriões tempo suficiente para cumprirem as novas regras.
A Airbnb sublinhou que este período de transição tem por objetivo proporcionar um ajustamento suave aos anfitriões.
No entanto, se os anfitriões violarem a nova política após o prazo, serão objeto de uma investigação e a Airbnb poderá retirar os seus anúncios ou contas da plataforma.
Responder às preocupações com a privacidade
As preocupações com a privacidade em torno dos alugueres para férias tornaram-se cada vez mais comuns nos últimos anos.
O Dr. Recep Karaburun, da Escola de Estudos Profissionais da Universidade de Nova Iorque, sublinha a importância da privacidade nas preferências dos consumidores e destaca o papel da confiança no serviço ao cliente da Airbnb.
As câmaras de segurança, mesmo em zonas autorizadas, podem minar esta confiança e contribuir para o desconforto dos hóspedes.
Processos de segurança e de rastreio
Para além das questões de privacidade, as preocupações com a segurança nos alugueres para férias estendem-se aos processos de verificação e rastreio, tanto para os hóspedes como para os anfitriões.
O Dr. Jungho Suh, da The George Washington University School of Business, salienta a necessidade de medidas mais rigorosas para evitar a discriminação, garantir listas exactas e proteger fisicamente os hóspedes.
Melhorar a preparação para emergências, incluindo sinalização clara e inspecções regulares da propriedade, é também essencial para aumentar a segurança dos hóspedes.
Perceção e preferências dos consumidores
Um inquérito realizado pela empresa de segurança doméstica SafeHome revelou que, embora alguns hóspedes se sintam mais seguros com as câmaras de segurança nos alugueres de férias, muitos manifestam desconforto com a sua presença.
Os viajantes estão a ponderar os prós e os contras do aluguer de curta duração em relação aos hotéis, com base nas suas preferências e preocupações pessoais.
Segurança reforçada para os viajantes
A proibição de câmaras de segurança interiores por parte da Airbnb mostra a sua dedicação à resolução de problemas de privacidade e à preservação da confiança entre hóspedes e anfitriões.
O equilíbrio entre privacidade, segurança e conveniência continua a ser crucial para o sector das viagens.
Da mesma forma, esta nova política da Airbnb alinha-se com outros regulamentos de viagem e imigração que garantem a segurança dos viajantes, como o Sistema Eletrónico de Autorização de Viagem (ESTA).
O ESTA é um sistema automatizado que determina se os visitantes dos países do Programa de Isenção de Vistos são elegíveis para viajar para os Estados Unidos.
Facilita o rastreio prévio dos viajantes antes de iniciarem a sua viagem, assegurando o cumprimento dos requisitos de imigração dos EUA.
Para os viajantes estrangeiros que planeiam viagens aos Estados Unidos através do processo ESTA, a privacidade e a segurança nos alugueres para férias tornam-se considerações cruciais.
Esta medida melhora a experiência dos visitantes internacionais, reforçando simultaneamente o compromisso de um ambiente acolhedor e seguro, em conformidade com as políticas de imigração do ESTA e dos EUA.